świadczenia przez AMS Maksymilian Szymański, z siedzibą w Warszawie przy ulicy Podkowy 94D, usług całodobowego dostępu do sieci internet

1.	Postanowienia ogólne
1.1.	Niniejszy Regulamin zwany dalej "Regulaminem" został wydany na podstawie art. 384 § 1 kodeksu cywilnego oraz odpowiednich przepisów regulujących działalność w zakresie telekomunikacji.
1.2.	Ilekroć w Regulaminie użyto podanych niżej słów pisanych z dużej litery, należy je rozumieć w podanym w niniejszym punkcie znaczeniu:
1.2.1.	Abonent - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, utworzona zgodnie z przepisami prawa, posiadająca tytuł prawny do Lokalu, z którą Administrator zawarł na piśmie Umowę o świadczenie usług całodobowego dostępu do sieci internet. Przez tytuł prawny do lokalu należy rozumieć:
1)	tytuł prawny do nieruchomości (lub jej części) stanowiącej budynek bądź lokal, potwierdzony decyzją administracyjną, orzeczeniem sądu (np. dział spadku) lub umową cywilnoprawną (np. umową sprzedaży, najmu, dzierżawy, darowizny itp.), z którego jednoznacznie wynika prawo dysponowania nieruchomością w zakresie m.in. instalacji Przyłącza Abonenckiego,
2)	oświadczenie woli osoby legitymującej się tytułem prawnym do nieruchomości (lub jej części) określonym w pkt. 1), wyrażone w formie pisemnej, zawierające zgodę dla Abonenta do zainstalowania i używania Przyłącza Abonenckiego na przedmiotowej nieruchomości (lub jej części).
1.2.2.	Abonament - uprawnienie do stałego korzystania z usług świadczonych przez Administratora (dostarczania całodobowego dostępu do sieci internet) przez czas określony w Umowie.
1.2.3.	Administrator - AMS Maksymilian Szymański z siedzibą w Warszawie przy ulicy Podkowy 94D świadcząca usługi całodobowego dostępu do sieci internet.
1.2.4.	Umowa - Umowa z Abonentem zawarta na piśmie, na podstawie której Administrator zobowiązuje się świadczyć usługi całodobowego dostępu do sieci internet, a Abonent do terminowego regulowania płatności za te usługi.
1.2.5.	Instalacja - wykonanie Przyłącza Abonenckiego oraz aktywacja, tj. udostępnienie sygnału poprzez połączenie z siecią internet w Lokalu. Instalacja polega jednorazowej, bezzwrotnej opłacie za zainstalowanie w Lokalu Końcówki Sieci Administratora.
1.2.6.	Ponowna Aktywacja - wznowienie całodobowego dostępu do sieci internet, tj. połączenie z siecią internet w istniejącym Przyłączu Abonenckim, podlegające opłacie zgodnie z cennikiem Administratora.
1.2.7.	Lokal - miejsce udostępnienia połączenia z siecią internet, tj. całodobowego dostępu do sieci internet, wskazane przez Abonenta, co do którego Abonent uprawdopodobni tytuł prawny.
1.2.8.	Okres rozliczeniowy - okres, za który dokonywane są rozliczenia należności Abonenta wobec Administratora z tytułu świadczenia usług, rozpoczynający się i kończący w dniach wskazanych przez Administratora na Rachunku.
1.2.9.	Końcówka Sieci - aktywne gniazdo sieci internet zainstalowane w Lokalu Abonenta.
1.2.10.	Przyłącze Abonenckie - Końcówka Sieci oraz instalacja znajdująca się w Lokalu.
1.2.11.	Usterka - pogorszenie połączenia zakłócające korzystanie z dostępu do sieci internet, nie planowane przez Administratora i ograniczone terytorialnie (maksymalnie do trzech budynków), lub znaczne zakłócenia sygnału dotyczące jedynie pojedynczych lokali.
1.2.12.	Awaria - brak sygnału lub pogorszenie komunikacji uniemożliwiające korzystanie z połączenia z siecią internet, tj. całodobowego dostępu do sieci internet, nie planowane przez Administratora, obejmujące swym zasięgiem znaczną część sieci (więcej niż trzy budynki).
1.2.13.	Rachunek - dokument księgowy, będący podstawą dokonywanych przez Abonenta płatności za usługi świadczone przez Administratora, polecenie zapłaty lub faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest przez Administratora na życzenie Abonenta i dotyczy usług wykonywanych na rzecz Abonenta w kolejnych okresach rozliczeniowych następujących po Okresie rozliczeniowym, w którym Abonent zgłosił wniosek o otrzymanie faktur VAT.
1.2.14.	Urządzenie odbiorcze - urządzenie za pomocą którego Abonent przetwarza sygnał docierający do końcówki sieci w swoim lokalu.
1.2.15.	Przeniesieni praw i obowiązków wynikających z Umowy - umowa pomiędzy Abonentem a osobą trzecią, na mocy której następuje przelew wierzytelności i przejęcie długów wynikających z Umowy i Regulaminu.
2.	Warunki zawarcia Umowy
2.1.	Przez zawarcie Umowy Administrator zobowiązuje się do świadczenia usługi całodobowego dostępu do sieci internet zgodnie z Umową i Regulaminem, a Abonent zobowiązuje się do terminowego regulowania płatności za tą usługę i do przestrzegania postanowień Umowy i Regulaminu.
2.2.	Jeżeli w Umowie nie postanowiono inaczej, wówczas Umowa jest zawarta na czas nie określony. Okres rozliczeniowy w Umowie zawartej na czas określony wynosi jeden miesiąc. Minimalny okres obowiązywania Umowy zawartej na czas określony wynosi jeden Okres rozliczeniowy.
2.3.	Administrator zastrzega sobie, w przypadkach określonych w punktach od 2.9.1 do 2.9.4, prawo uzależnienia zawarcia lub wykonywania Umowy od złożenia przez Abonenta Kaucji. Kaucja nie ma charakteru zaliczki ani przedpłaty z tytułu jakichkolwiek należności za świadczone przez Administratora usługi.
2.4.	Administrator ma prawo potrącić swoją wymagalną wierzytelność z kwoty Kaucji. W sytuacji, w której kwota Kaucji będzie przewyższać wysokość wierzytelności Administratora w stosunku do Abonenta, różnica ta zostanie przez Administratora Abonentowi zwrócona zgodnie z pkt. 2.5.
2.5.	Administrator zobowiązuje się zwrócić Abonentowi nominalną kwotę Kaucji lub różnicę określoną w pkt. 2.4. z chwilą dokonania końcowego rozliczenia finansowego Umowy, tj. w przypadku jej rozwiązania, wygaśnięcia lub odstąpienia od Umowy.
2.6.	Umowa jest zawierana:
2.6.1.	w imieniu Administratora - przez osobę przez niego umocowaną;
2.6.2.	przez Abonenta - osobiście lub przez działającego w jego imieniu i na jego rzecz przedstawiciela lub pełnomocnika. Osoba umocowana zobowiązana jest potwierdzić swoją tożsamość wobec Administratora oraz przedstawić dokument potwierdzający umocowanie. Pełnomocnictwo powinno być udzielone w formie pisemnej pod rygorem nieważności, przy czym upoważniony pracownik Administratora, notariusz, a poza granicami kraju polska placówka dyplomatyczna poświadcza własnoręczność podpisy Mocodawcy.
2.7.	Umowa może zostać zawarta po udokumentowaniu prze Abonenta:
2.7.1.	w przypadku osób fizycznych: tożsamość Abonenta (tj. nazwisk i imion), imion rodziców Abonenta (w opcji Administratora), miejsca i daty urodzenia Abonenta (w opcji Administratora), aktualnego i dokładnego stałego miejsca pobytu Abonenta (np. adresu zamieszkania) - na podstawie dowodu osobistego, a w przypadku obywatela państwa obcego - paszportu wraz z kartą stałego lub czasowego pobytu (lub innych zaakceptowanych przez Administratora dokumentów stwierdzających tożsamość Abonenta, z odnotowaniem ich nazwy i numeru) numeru ewidencyjnego PESEL Abonenta, numeru ewidencji podatkowej NIP Abonenta (na wniosek Abonenta), numeru konta bankowego lub karty płatniczej Abonenta (na wniosek Abonenta),
2.7.2.	w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej, utworzonych zgodnie z obowiązującymi przepisami: nazwy (firmy) i aktualnego, dokładnego adresu siedziby oraz po przedstawieniu podstawowych dokumentów identyfikujących status prawny Abonenta, w szczególności: odpisu z właściwego, prawem przewidzianego rejestru (np. rejestru handlowego, przedsiębiorstw, fundacji, stowarzyszeń, ewidencji działalności gospodarczej itp.) oraz kopii zaświadczenia o nadaniu numeru identyfikacji podatkowej (NIP), wydanego przez właściwy urząd skarbowy, i kopii dokumentu potwierdzającego nadanie numeru Regon.
2.8.	Administrator zastrzega sobie prawo zażądania od Abonenta przedstawienia - w przypadkach określonych w pkt. 2.7.1. - poświadczenia urzędowego wymienionych dokumentów, a w pozostałych przypadkach innych dokumentów niż opisane powyżej, uzależniając od tego zawarcie Umowy. W szczególności dotyczy to przypadków, gdy dokumenty, o których mowa, są zniszczone lub budzą wątpliwości co do ich autentyczności lub kompletności.
2.9.	Administrator zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia lub wymówienia Umowy z osobami, które:
2.9.1.	przed podpisaniem Umowy nie spełniły warunków określonych Regulaminem,
2.9.2.	przy zawieraniu Umowy posługują się dokumentami zniszczonymi lub budzącymi, zdaniem Administratora wątpliwość co do ich autentyczności lub kompletności,
2.9.3.	zalegają z płatnościami w stosunku do Administratora,
2.9.4.	nie przestrzegają lub działają wbrew przepisom prawa polskiego a w szczególności za pomocą udostępnionego łącza prowadzą działalność naruszającą prawa autorskie osób trzecich.
2.9.5.	z którymi Administrator wcześniej rozwiązał umowę, w związku z naruszeniem jej postanowień bądź nieprzestrzeganiem postanowień Regulaminu.
3.	Warunki świadczenia usługi całodobowego dostępu do sieci internet.
3.1.	Administrator świadczy usługę całodobowego dostępu do sieci Internet w zasięgu swojej sieci i w zakresie istniejących możliwości technicznych.
3.2.	W przypadku występującego przed zawarciem Umowy braku możliwości technicznych do wykonania Instalacji Administrator uzgadnia z Abonentem sposób wykonania zleconych usług, w szczególności określa możliwy termin i koszt ich wykonania.
3.3.	Administrator zobowiązany jest do dokonania Instalacji w Lokalu w miejscu wskazanym przez Abonenta, tj. do zainstalowania jednej Końcówki Sieci internet poprzez doprowadzenie do Lokalu odpowiedniej instalacji
3.4.	Przygotowanie Lokalu oraz miejsca zainstalowania Końcówki Sieci należy do Abonenta.
3.5.	Wszelkie modyfikacje i zmiany Przyłącza Abonenckiego mogą być wykonywane tylko przez przedstawicieli Administratora. Ryzyko uszkodzenia lub utraty Przyłącza Abonenckiego spoczywa na Abonencie, który ponosi koszty naprawy i uszkodzeń powstałych z przyczyn, które powinny znaleźć się pod kontrolą Abonenta.
3.6.	Podstawą zakończenia Instalacji jest podpisanie przez Abonenta lub osoby przez niego upoważnionej protokołu odbioru Instalacji, stanowiącego integralną część Umowy.
3.7.	Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia w dostarczanym sygnale, wynikające z przyczyn leżących poza jego kontrolą: np. wynikające z zakłóceń poza siecią wewnętrzną obiektu lub awarii w ogólnej infrastrukturze ogólnopolskiej lub ogólnoświatowej sieci internet. Administrator zobowiązuje się, na żądanie klienta, poinformować go na piśmie o przyczynach takich zakłóceń i okresie w jakim mają trwać (informacja taka zostanie podana wraz z rachunkiem przy końcu bieżącego okresu rozliczeniowego). Administrator nie odpowiada za pogorszoną jakość lub brakiem połączenia spowodowane złym stanem urządzeń odbiorczych Abonenta.
3.8.	Abonent może korzystać z usług świadczonych przez Administratora tylko za pomocą urządzenia odbiorczego zarejestrowanego za pomocą adresu MAC w umowie abonenckiej. W razie zmiany urządzenia odbiorczego wynikającej z jego uszkodzenia, zmiany komputera lub innych przyczyn, Abonent jest zobowiązany pisemnie powiadomić o tym fakcie Administratora za pomocą listu poleconego lub faksu w ciągu 1 dnia od instalacji - powiadomienie powinno zawierać: Imię i Nazwisko Abonenta, adres pod którym są świadczone usługi, poprzedni numer MAC podany w umowie, nowy numer MAC podany w dokumentacji technicznej urządzenia odbiorczego, adres IP Abonenta podany w umowie. Administrator zastrzega sobie możliwość zaprzestania świadczenia usług do momentu takowej rejestracji, oraz wznowienia świadczenia usług w ciągu 24 godzin od jej dokonania. Dokument potwierdzający rejestrację nowego urządzenia odbiorczego staje się automatycznie aneksem do umowy abonenta potwierdzającym dokonanie tej zmiany.
4.	Opłaty (zasady naliczania, rachunki, sposoby płatności)
4.1.	Abonent zobowiązany jest do terminowego uiszczania opłat w wysokości określonej w Umowie na podstawie Rachunku wystawionego przez Administratora. Brak Rachunku nie zwalnia Abonenta z obowiązku uiszczenia opłat w terminie do końca Okresu rozliczeniowego, za który nie otrzymał Rachunku. W przypadku nieotrzymania Rachunku Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie Administratora.
4.2.	Jeżeli Instalacja nastąpi w trakcie Okresu rozliczeniowego. Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za korzystanie z Abonamentu w wysokości proporcjonalnej do ilości dni pozostałych do końca tego okresu, za który dokonywana jest płatność, w terminie wskazanym przez Administratora na Rachunku.
4.3.	Administrator ma prawo i obowiązek konserwacji i modernizacji sieci, co może spowodować przerwy w dostawie sygnału lub pogorszenia jego jakości, jednak nie dłuższych jednorazowo niż 12 godzin. Przekroczenie określonego terminu spowoduje - w przypadku doręczenia Administratorowi uzasadnionej pisemnej reklamacji Abonenta w terminie 1 miesiąca od zakończenia Okresu rozliczeniowego, w którym ustała przerwa lub ustało pogorszenie jakości sygnału - obniżenie przez Administratora opłaty za korzystanie z Abonamentu o 1% w przypadku płatności miesięcznej (lub 3% w przypadku opłaty za korzystanie z Abonamentu uiszczanej kwartalnie) za każdy dzień przerwy lub pogorszenia jakości sygnału z powodu konserwacji lub modernizacji sieci. Obniżka opłaty za korzystanie z Abonamentu zostanie uwzględniona przez Administratora w jednym z Rachunków wysyłanym za następne Okresy rozliczeniowe, z uwzględnieniem pkt. 7.
4.4.	Jeżeli przerwy w dostawie sygnału lub pogorszenie jakości sygnału, udokumentowane przez uprawnione służby, są spowodowane Awarią w sieci Administratora i trwają dłużej niż trzy następujące po sobie dni od daty zgłoszenia przez Abonenta, wówczas opłata za korzystanie z Abonamentu zostanie obniżona - w przypadku doręczenia Administratorowi uzasadnionej pisemnej reklamacji Abonenta w terminie 1 miesiąca od zakończenia Okresu rozliczeniowego, w którym ustała Awaria - o 1% opłaty za korzystanie z Abonamentu w przypadku płatności miesięcznej (lub 3% w przypadku opłaty za korzystanie z Abonamentu uiszczanej kwartalnie) za każdy kolejny dzień Awarii, licząc od daty zgłoszenia Awarii. Obniżka opłaty za korzystanie z Abonamentu zostanie uwzględniona przez Administratora w jednym z Rachunków wysyłanym za następne Okresy rozliczeniowe po rozpatrzeniu reklamacji, z uwzględnieniem pkt. 7. Opisana sytuacja nie dotyczy przypadku, w którym termin wizyty technika, który ma usunąć Awarię, został ustalony przez Abonenta na termin dłuższy niż trzy dni od zgłoszenia Awarii.
4.5.	Administrator odstąpi od pobierania opłaty za abonament do momentu usunięcia awarii, jeżeli awaria spowodowana warunkami określonymi w punktach 4.3 oraz 4.4 przekroczy 7 dni kalendarzowych.
4.6.	Postanowienie ust. 4.4 nie dotyczy sytuacji, w której Awaria spowodowana została działaniem siły wyższej lub przyczynami, które powinny znajdować się pod kontrolą Abonenta.
4.7.	Administrator uprawniony jest do zmiany wysokości opłaty za korzystanie z Abonamentu. O każdej zmianie Administrator zobowiązany jest powiadomić Abonenta Pisemnie, z wyprzedzeniem co najmniej jednego Okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem zmiany, z uwzględnieniem postanowień punktu 5.11.
4.8.	Abonent ma prawo uiścić opłatę za korzystanie z Abonamentu z góry za miesiące przyszłe, nie więcej niż za 12 kolejnych miesięcy. Gwarantuje to Abonentowi zachowanie wysokości Abonamentu na poziomie obowiązującym w miesiącu dokonywania wpłaty.
4.9.	W przypadku opóźnienia w uiszczaniu opłat za korzystanie z Abonamentu, Abonent zobowiązany jest do zapłacenia odsetek ustawowych za każdy dzień opóźnienia bez dodatkowego wezwania. Każda wpłata dokonana przez Abonenta zaliczona zostanie w pierwszej kolejności na poczet zaległych odsetek.
4.10.	W przypadku promocji zasady naliczania opłat za korzystanie z Abonamentu po zawarciu Umowy są regulowane regulaminem promocji, w oparciu o które Umowa została zawarta, przy czym w przypadku, w którym zawarcie Umowy związane jest z ulgą (promocją) przyznaną Abonentowi, roszczenie z tytułu jednostronnego rozwiązania Umowy przez Abonenta przed upływem terminu określonego w Umowie lub regulaminie promocji nie może przekroczyć określonej w Umowie lub regulaminie promocji wartości ulgi przyznanej Abonentowi.
4.11.	Rozwiązanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Abonenta nie zwalnia Abonenta z uregulowania należności wobec Administratora za okres obowiązywania Umowy.
4.12.	Abonent może zawiesić korzystanie z Abonamentu przez okres maksymalnie 3 kolejnych miesięcy, zawiadamiając o tym Administratora na piśmie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym doręczono powiadomienie. Za czasową dezaktywację Przyłącza Abonenckiego Abonent zobowiązany będzie do uiszczenia jednorazowej opłaty w wysokości jednej opłaty za miesięczny abonament ( w przypadku zawieszenia na 3 miesiące oraz odpowiednio mniej w proporcji w przypadku zawieszenia na okres krótszy). Przez okres zawieszenia w korzystaniu z Abonamentu Abonent zwolniony będzie z obowiązku uiszczania opłaty za korzystanie z Abonamentu, a Administrator z obowiązku świadczenia usługi dostarczania całodobowego dostępu do sieci internet.
5.	Rozwiązanie Umowy (odstąpienie, wstrzymanie, wygaśnięcie)
5.1.	W przypadku zawarcia Umowy poza lokalem Administratora na podstawie oferty sprzedaży lub odwołanie się do ogłoszeń, reklam, cenników i innych informacji skierowanych do ogółu lub poszczególnych osób - jeżeli Abonent mógł uprzednio zapoznać się z treścią otrzymanej oferty lub informacji pod nieobecność drugiej strony umowy - Abonentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie dziesięciu dni od dni jej zawarcia. W razie wykonania prawa odstąpienia umowa uważana jest za nie zawartą. Za świadczone usługi Administratorowi należy się odpowiednie wynagrodzenie (opłaty pobrane zgodnie z cennikiem za czas wykonania usług).
5.2.	W przypadku Umowy zawartej na czas nie określony lub określony każdej ze stron przysługuje prawo do rozwiązania Umowy w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia. Bieg terminu wypowiedzenia rozpoczyna się od pierwszego dnia Okresu rozliczeniowego następującego po Okresie rozliczeniowym, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu zostało złożone. W przypadku rozwiązania przez Abonenta Umowy związanej z przyznaniem ulg na rzecz Abonenta przed upływem terminu wskazanym na Umowie lub regulaminie promocji, roszczenie wysuwane przez Administratora z tytułu rozwiązania Umowy przed terminem określonym w Umowie lub regulaminie promocji, nie może przekroczyć wartości ulgi przyznanej Abonentowi.
5.3.	W przypadku Awarii lub Usterki trwającej przez 14 kolejnych dni w sposób ciągły od daty udokumentowanego poinformowania Administratora przez Abonenta o tym fakcie, Abonentowi służy prawo do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym, przy czym w przypadku Awarii nie wyłącza to uprawnień określonych w pkt. 4.4.
5.4.	Jeżeli Abonent będzie zalegać z uiszczaniem opłat za usługi, w tym opłat za korzystanie z Abonamentu za co jeden pełen okres płatności, wówczas Administrator może wstrzymać świadczenie usługi (przerwać dostarczanie połączenia) do czasu uiszczenia zaległych opłat wraz z odsetkami lub skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w pkt. 5.6. W okresie wstrzymania świadczenia usług Administrator zwolniony jest z wykonywania obowiązków określonych w Umowie i w Regulaminie, zaś Abonent z obowiązku uiszczani opłat za korzystanie z Abonamentu za ten okres. Jeżeli Abonent zgłosi pisemny wniosek o Ponowną Aktywację sygnału, a następnie uiści zaległe opłaty wraz z odsetkami oraz opłatę za Ponowną Aktywację, wówczas Administrator zobowiązany jest w ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia przez Abonenta dowodu uiszczenia wszystkich wymienionych opłat, ponownie udostępnić Abonentowi sygnał, chyba że zaistniała sytuacja, o której mowa w pkt. 5.6. Od momentu ponownego udostępnienia sygnału, naliczane są opłaty za korzystanie z Abonamentu.
5.5.	Jeżeli w ciągu 3 miesięcy od przerwania dostarczania sygnału zgodnie z pkt. 5.4 Abonent nie uiści zaległych opłat wraz z odsetkami, Administrator może jednostronnie rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym. W takim przypadku zastosowanie ma postanowienie pkt. 5.8. Administrator może jednak rozwiązać Umowę w trybie określonym w pkt. 5.6 przed upływem 3 miesięcy zawieszenia dostarczania sygnału.
5.6.	Administratorowi przysługuje prawo do jednostronnego rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym, jeżeli:
5.6.1.	Abonent zalega z opłatami za korzystanie z Abonamentu za co najmniej jeden okres płatności lub opłatami za Instalację lub Ponowną Aktywację i pomimo pisemnego wezwania do zapłaty nie uregulował zaległości w wyznaczonym przez Administratora terminie.
5.6.2.	Abonent udostępni połączenie osobie trzeciej lub poza Lokal, którego dotyczy Umowa.
5.6.3.	Abonent dokona samowolnej przeróbki Przyłącza Abonenckiego lub zawinionego jego uszkodzenia.
5.6.4.	Abonent nie dopuści do okresowej kontroli, o której mowa w pkt. 6.5, bez uzasadnionych powodów.
5.6.5.	Abonent złamie zasady określone w paragrafie 2 w pkt. 2.9.4. W danym przypadku Administrator niezwłocznie powiadomi odpowiednie władze.
5.7.	W przypadku, o którym mowa w pkt. 5.6.3, Administrator może domagać się ponadto zwrotu kosztów przywrócenia Przyłącza Abonenckiego do stanu poprzedniego lub odszkodowania z tytułu zniszczenia Przyłącza Abonenckiego.
5.8.	Rozwiązanie Umowy z powodu jednej z przyczyn wskazanych w pkt. 5.6 spowoduje natychmiastowe odłączenie sygnału w Końcówce Sieci (Końcówkach Sieci) umiejscowionej w Lokalu Abonenta Zawarcie nowej Umowy nastąpi pod warunkiem uregulowania zaległości z tytułu opłat za usługi świadczone przez Administratora. w tym opłat za korzystanie z Abonamentu bądź ustania innych przyczyn uzasadniających rozwiązanie dotychczasowej Umowy.
5.9.	W przypadku utraty/zbycia przez Abonenta praw do Lokalu, w którym zainstalowana jest Końcówka Sieci, Abonent może przekazać prawa i obowiązki wynikające z Umowy nabywcy praw do Lokalu. informując o tym Administratora bez zbędnej zwłoki. Informacja pod rygorem nieważności powinna być złożona na piśmie i zawierać pisemną zgodę nabywcy praw do Lokalu na wstąpienie w prawa i obowiązki Abonenta wynikające z Umowy. Jeżeli nabywca praw do Lokalu nie wyrazi zgody na przejęcie praw i obowiązków Abonenta wynikających z Umowy, wówczas Umowa winna zostać rozwiązania przez Abonenta w trybie ust. 5.2. Jeżeli Abonent nie powiadomi Administratora o dokonanym zbyciu/utracie prawa do lokalu i/lub nie rozwiąże Umowy, wówczas jest on odpowiedzialny za płatności wynikające z Umowy, bez względu na to, kto korzysta z sygnału.
5.10.	Administrator zastrzega sobie prawo do niewyrażenia zgody na przejęcie praw i obowiązków przez nabywcę praw do Lokalu w przypadku zaległości w płatności opłat wynikających z Umowy, nie uiszczonych przez dotychczasowego Abonenta, lub powodów określonych w pkt. 2.9.
5.11.	W przypadku podwyższenia opłat za korzystanie z Abonamentu Abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku pisemne pod rygorem nieważności oświadczenie o rozwiązaniu Umowy powinno być doręczone Administratorowi w terminie do siedmiu dni od wejścia w życie nowych stawek opłat za korzystanie z Abonamentu.
5.12.	Umowa wygasa w przypadku, w którym Administrator:
5.12.1.	utraci zdolność do prowadzenia działalności gospodarczej,
5.12.2.	utraci uprawnienia niezbędne do świadczenia usług objętych Umową przy jednoczesnym zachowaniu zdolności do prowadzenia działalności gospodarczej.
5.13.	Umowa wygasa w przypadku:
5.13.1.	rozwiązania, likwidacji, itp. Abonenta nie będącego osobą fizyczną, chyba, że przed powyższymi zdarzeniami zostanie zawarta Umowa cesji praw i przejęcia długów wynikających z tej Umowy między Abonentem a jego następcą prawnym lub osobą trzecią na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie,
5.13.2.	śmierci Abonenta, chyba, że osoba pozostająca w chwili zdarzenia w związku małżeńskim z Abonentem i zamieszkująca z nim we wspólnym Lokalu, oraz gdy wstępni, zstępni lub rodzeństwo Abonenta w ciągu 30 dni od daty śmierci Abonenta wystąpią do Administratora z pisemnym wnioskiem o dalsze świadczenie usług i wynikających z Umowy na ich rzecz. W takim przypadku Administrator realizuje usługę świadczoną na rzecz drugiego z małżonków - pod warunkiem, iż małżonkowie w dniu zajścia tego zdarzenia pozostawali we wspólnocie majątkowej - lub innych uprawnionych osób, z zastrzeżeniem pkt. 2.9.
5.13.3.	wraz z upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta.
5.14.	Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy, rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym lub odstąpieniu od Umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
6.	Usuwanie usterek
6.1.	Administrator zobowiązany jest do usuwania Usterek występujących u pojedynczych Abonentów w terminie nie dłuższym niż trzy dni robocze od daty pisemnego zgłoszenia Usterki. Za dni robocze przyjmuje się dni od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach od 10.00 do 18.00, o ile Abonent nie umówi się w innym terminie.
6.	Usuwanie usterek
6.2.	Administrator zobowiązany jest do usuwania Usterek, obejmujących swoim zasięgiem nie mniej niż jeden budynek, w czasie 16 godzin roboczych od momentu zgłoszenia. W takim przypadku za godziny robocze przyjmuje się godziny od 8.00 do 20.00, w dniach od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy).
6.3.	Abonenci powinni zapewnić dostęp do miejsca wystąpienia Usterki, chyba że miała ona miejsce poza ich Lokalem lub miejscem kontrolowanym przez Abonenta. Brak takiego dostępu przesuwa odpowiednio terminy, określone w pkt. 6.1. i pkt. 6.2.
6.4.	Za usunięcie Usterek w Lokalu Abonenta nie wynikających z wad fizycznych zainstalowanego osprzętu lub wynikających z przyczyn, które powinny znaleźć się pod kontrolą Abonenta, bądź za wezwanie Administratora bez uzasadnienia, pobierana jest oplata według stawek określonych w aktualnym cenniku Administratora.
6.5.	Administrator ma prawo do okresowych kontroli prawidłowości działania Przyłącza Abonenckiego w Lokalu Abonenta. O zamiarze przeprowadzenia sprawdzenia Przyłącza Abonent zostanie pisemnie lub telefonicznie powiadomiony przed terminem kontroli. Pracownicy Administratora przeprowadzający kontrole zobowiązani są, na żądanie Abonenta, okazać pisemne umocowanie Administratora o powierzeniu im obowiązku kontroli Przyłącza Abonenckiego u Abonenta.
6.6.	Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Administratora o występujących zakłóceniach w korzystaniu z usług.
7.	Postępowanie reklamacyjne
7.1.	Reklamacje mogą dotyczyć:
7.1.1.	niewykonania lub nienależytego wykonania usługi
7.1.2.	wadliwego rozliczenia usługi
7.2.	Reklamacja powinna być złożona na piśmie - osobiście w Dziale Obsługi Klienta lub Siedzibie Firmy (np. w protokole przyjęcia reklamacji) lub przesłana listem poleconym na adres Działu Obsługi Klienta lub Siedziby Firmy.
7.3.	Reklamacja lub protokół przyjęcia reklamacji powinna zawierać następujące informacje:
7.3.1.	imię i nazwisko (nazwę) zgłaszającego reklamację Abonenta i miejsce świadczenia usług,
7.3.2.	przedmiot reklamacji z uzasadnieniem przyczyn jej wniesienia,
7.3.3.	datę sporządzenia reklamacji i podpis zgłaszającego reklamację Abonenta.
7.4.	Reklamację można wnosić w terminie 1 miesiąca, licząc od końca Okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi (pkt. 7.1.1.) albo od dnia, w którym usługa została wykonana, lub miała być wykonana (pkt. 7.1.1. lub pkt. 7.1.2.).
7.5.	Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty Rachunku. W przypadku uznania reklamacji, Administrator zwróci kwotę wynikającą z uznanej reklamacji. Zwrot należności Abonenta z tytułu uwzględnienia reklamacji następuje w formie zaliczenia jej na poczet przyszłych należności Administratora z tytułu świadczenia na rzecz Abonenta usług, chyba że Abonent zwróci się pisemnie do Administratora o dokonanie przelewu środków pieniężnych na konto bankowe lub przekazem pocztowym na adres wskazany przez Abonenta.
7.6.	Administrator jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w I instancji w terminie 1 miesiąca od dnia jej wniesienia. Jeżeli w tym terminie reklamacja nie może być rozpatrzona, Administrator zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić o powyższym Abonenta, podając w zawiadomieniu przyczynę opóźnienia w rozpoznaniu reklamacji oraz przewidywany termin, w którym reklamacja zostanie rozpoznana. Za datę wniesienia reklamacji uważa się dzień otrzymania listu poleconego lub dzień jej zgłoszenia w Dziale Obsługi Klienta lub Siedzibie Firmy.
7.7.	Odpowiedź na reklamację wymaga formy pisemnej.
7.8.	W przypadku, w którym Administrator nie uznał reklamacji w całości lub w części, Administrator winien w odpowiedzi wskazać uzasadnienie faktyczne i prawne zajętego przez siebie stanowiska.
7.9.	Osobie reklamującej przysługuje prawo wniesienia za pośrednictwem jednostki organizacyjnej załatwiającej reklamację w I instancji odwołania do organu odwoławczego wskazanego w odpowiedzi w terminie 14 dni od daty doręczenia odpowiedzi Administratora na reklamację.
7.10.	Odpowiedź przesłana reklamującemu w wyniku rozpatrzenia sprawy w postępowaniu odwoławczym powinna zawierać stwierdzenie, że została wyczerpana droga postępowania reklamacyjnego.
7.11.	Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Administratora przysługuje Abonentowi po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego. Drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpaną, jeżeli Administrator nie zapłacił dochodzonej przez Abonenta reklamacji w terminie 3 miesięcy od dnia wniesienia reklamacji.
8.	Postanowienia końcowe.
8.1.	W przypadku zmiany miejsca stałego pobytu (w tym adresu zamieszkania) lub siedziby, zmiany adresu do korespondencji, a także w przypadku zmiany nazwy (firmy) lub nazwisk i imion, Abonent zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie Administratora w formie pisemnej w terminie 7 dni od dnia dokonania zmiany lub rozpoczęcia wprowadzania takich zmian, dołączając dokumenty potwierdzające powyższe zdarzenie. W przypadku niewykonania przez Abonenta powyższego zobowiązania, wszelką korespondencję kierowaną do Abonenta pod dotychczasowym adresem i z dotychczasowymi danymi uważa się za prawidłowo nadaną ze wszystkimi konsekwencjami doręczenia dla Abonenta.
8.2.	Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Każdą zmianę Regulaminu Administrator zobowiązany jest doręczyć Abonentowi. Jeżeli Abonent nie zaakceptuje zmiany, wówczas ma prawo rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym Umowę poprzez doręczenie Administratorowi w terminie do 14 dni od wejścia w życie zmiany Regulaminu oświadczenia, z uwzględnieniem postanowień pkt. 5.14.
8.3.	Regulamin niniejszy wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2004 r.